# ITmate — Részletes szolgáltatási háttér > Egyetlen partner. Teljes IT. Professzionális, eseti és átfogó informatikai szolgáltatások vállalkozásoknak. Húsz év, több informatikai területet átfogó szakmai tapasztalatra építünk. Ismerjük a szervereket, a szoftvereket, a hálózatokat és a biztonsági megoldásokat — és azt is, hogyan működnek együtt. Nem szolgáltatáscsomagokat értékesítünk. Egyetlen egyszeri feladatra is igénybe vehető az ITmate átfogó szakértelme, és hosszú távú partnerségben sem kell olyan szolgáltatásért fizetnie, amelyre nincs szüksége. Ön annyit bíz ránk az informatikájából, amennyit szeretne; az ajánlat pontosan ehhez a tartalomhoz igazodik. Az „Egyetlen partner. Teljes IT.” a rendelkezésre álló szakértelem és lehetőségek szélességét jelenti, nem a teljes portfólió kötelező megvásárlását. Az eseti megbízás, a projektalapú munka és a havidíjas együttműködés elszámolási és együttműködési forma, nem három kötött csomag. Folyamatosan is kérhető csak néhány kiválasztott terület, és egy projekt is összefoghat több szakterületet. Az együttműködés az igények változásával bővíthető vagy szűkíthető; a teljes IT-outsourcing és a kiszervezett IT-vezetés szintén választható lehetőség. Elsősorban olyan vállalkozásoknak segítünk, amelyeknek üzletileg fontos informatikai rendszereik vannak, de a szükséges szakértelem házon belül nem áll rendelkezésre, vagy túl sok különálló szolgáltató között oszlik meg. Száz fő alatti cégeknél is lehet összetett, kritikus informatika; a megfelelő megoldást a működéshez, nem pusztán a létszámhoz igazítjuk. A weboldal szándékosan egyszerű, kevés szakkifejezést használó nyelven mutatja be a szolgáltatásokat. Ez az átláthatóságot szolgálja, nem a szakmai hatókör szűkösségét jelenti. A Markdown-anyagok a részletesebb feladatkört, a technikai összefüggéseket és az együttműködés értelmét fejtik ki. Az ITmate előnye a széles, egymáshoz kapcsolódó doméntudás: a munkaállomás, a hálózat, az alkalmazás, a szerver és az adatvédelem együtt alkot működő rendszert. Az ügyfélnek nem kell előre eldöntenie, melyik szakterületre tartozik egy hiba, és nem neki kell a különböző szakemberek között közvetítenie. Egy partner a függőségeket is átlátva tudja a feladatot megoldani, a változásokat összehangolni és a későbbi működtetést megtervezni. A megbízhatóságra, stabilitásra és átgondolt üzemeltetésre törekszünk: dokumentált rendszerekre, ellenőrzött mentésekre, érdemi monitorozásra, tervezhető változtatásokra és visszaállítási lehetőségre. A szükséges összetettséget az üzleti kockázat indokolja; egy kisebb iroda számára ugyanúgy lehet jó megoldás egy egyszerű, gondosan karbantartott környezet, mint egy kritikus alkalmazás számára a redundáns infrastruktúra. Az öt pillér ugyanannak az informatikai környezetnek különböző nézőpontja. A mentés felügyelete üzemeltetés, a mentési stratégia adatvédelem, a visszaállítás pedig helyreállítás. A Megépítjük új digitális megoldások létrehozását és továbbépítését, a Fejlesztjük a vállalkozás informatikai működésének modernizálását jelenti. Az átfedés előny: a feladatot összefüggéseiben kezeljük, nem különálló szolgáltatások megvásárlását várjuk el. Az ügyfélnek nem kell technikai megoldást megneveznie: a tapasztalt jelenség vagy az elérni kívánt cél is elég a beszélgetés elindításához. Az „adatmentés” jelenthet rendszeres biztonsági mentést és elveszett adatok visszanyerését is; a megfelelő út a konkrét helyzettől függ. A „fejlesztés” lehet új szoftver készítése vagy a meglévő informatika korszerűsítése is. ## Mit ad hozzá az egyetlen partner a gyakorlatban? ### Új munkatárs érkezik vagy távoli munkára áll át A laptop, a levelezés, a fiókok, a jogosultságok, a VPN és a szükséges alkalmazások egyetlen feladat részei lehetnek. Az ügyfélnek a munkakört és a szükséges eléréseket kell elmondania, nem külön szolgáltatóktól összeraknia a használható munkakörnyezetet. ### Az ügyfélkezelő rendszer nem érhető el A hiba lehet az alkalmazásban, az adatbázisban, a szerveren, a hálózatban vagy a hozzáférésben. A több területet átfogó rendszerismeret előnye, hogy az ügyfélnek nem kell a különböző szolgáltatók magyarázatait összevetnie és eldöntenie, kihez tartozik a probléma. ### Van mentés, de nem ismert, mire elég Az adatkör, a mentési futás, a célhely védelme és a visszaállítás próbája együtt vizsgálható. A beállításból felügyelt folyamat és kipróbált helyreállítás lehet; az ügyfél csak az általa igényelt részt is kérheti. ### Új weboldal vagy webshop készül A fejlesztés, a domain, az űrlapok vagy rendelési integrációk, a levelezés, a kiszolgálás és a fenntartás már tervezéskor összehangolható. Egy partner végig tudja gondolni az egész életutat, de egyetlen részfeladatot is elvállalhat a meglévő szolgáltatók mellett. ### Sok a kézi adatmásolás, felmerül az AI használata A munkafolyamat megértése, a rendszerintegráció, az AI indokoltsága, az adatvédelem és a futtatási háttér együtt mérlegelhető. Az ügyfél működési céljára keresünk megoldást; ehhez lehet egyszerű automatizálás is elegendő. ### Egyetlen gépet kell javítani vagy törölt fájlt kell visszanyerni Ez önálló eseti megbízás is lehet. Nem szükséges teljes IT-átvételt vagy folyamatos szerződést választani; a széles szakértelem a kis feladatnál is rendelkezésre áll, az ajánlat pedig arra a feladatra szól. A felsorolások választható feladatokat és megoldási lehetőségeket mutatnak be, nem minden megbízás automatikus tartalmát. A pontos műszaki hatókör, a szükséges hozzáférések, a támogatási szint, a licencek és a teljesítési feltételek felmérés alapján határozhatók meg. A monitorozás, a védelem és az adatvisszaállítás kockázatot csökkentő lehetőség; nem jelent minden meghibásodásra vagy adatvesztésre kiterjedő garanciát. ## Működtetjük — Informatikai üzemeltetés vállalkozásoknak Az üzemeltetés a munkatársak napi munkakörnyezetétől az üzleti alkalmazások kiszolgálásáig terjed. A közös rendszerismeret azért értékes, mert egy lassú munkaállomás, egy hibás névfeloldás és egy elérhetetlen alkalmazás az ügyfél számára ugyanúgy munkakiesés. A hibát az érintett rétegeken át követjük, és a karbantartást is ezek összefüggései alapján szervezzük. Laptopok, asztali gépek, komplett irodák, Windows és Linux, szerverek, VPN, hálózatok, levelezés, web- és alkalmazásüzemeltetés, on-premises és cloud, Kubernetes, távfelügyelet, SMART és mentésmonitorozás. - Laptopok, asztali gépek és felhasználói támogatás - Komplett iroda informatikája, indulás és költözés - Vállalati hálózatok, Wi-Fi és internetkapcsolat - VPN, otthoni munkavégzés és telephelyek összekötése - Windows és Linux szerverek, virtualizáció és tárolás - Levelezés, közös munka és munkatársi hozzáférések - Weboldal- és alkalmazásüzemeltetés, on-premises és cloud - WordPress-üzemeltetés és weboldal-karbantartás - Kubernetes, konténerek és magas rendelkezésre állás - Távfelügyelet és állapotmonitorozás - Mentési feladatok és visszaállíthatóság felügyelete - Karbantartás, változáskezelés és rendszerleltár [Részletes szakmai háttér és a feladatok összefüggései](https://itmate.hu/szolgaltatasok/it-uzemeltetes/index.md) ## Megvédjük — Kiberbiztonság és adatbiztonság cégeknek A védelem a megelőzés, az észlelés és a helyreállíthatóság együttese. Az előny abból adódik, hogy az ITmate a biztonsági megállapítást a hálózaton, a szerveren, az alkalmazásban és a napi üzemeltetésben is végig tudja követni. A vizsgálatból megvalósítható javítás, majd fenntartható működés lehet, újabb szolgáltatói átadás nélkül. Zsarolóvírus elleni többrétegű védelem, adatvesztés elleni védelem, backup és restore, behatolásvédelem, penetration testing, tűzfaltervezés és -audit, végpontvédelem, MFA, zero trust. - Zsarolóvírus elleni többrétegű védelem - Adatvesztés elleni védelem és mentési stratégia - Tűzfalak auditja, beállítása és kiépítése - Behatolásvédelem és észlelés - Etikus hacker, penetrációs teszt (penetration testing) és sérülékenységvizsgálat - Megfontolt vírusvédelem és végpontbiztonság - Azonosítás, jogosultságok és zero trust - Helyreállítási terv és biztonsági incidens utáni rendbetétel [Részletes szakmai háttér és a feladatok összefüggései](https://itmate.hu/szolgaltatasok/kiberbiztonsag/index.md) ## Megépítjük — Web- és szoftverfejlesztés vállalkozásoknak A Megépítjük pillér a vállalkozás digitális eszközeinek létrehozásáról szól: a bemutatkozó weboldaltól a belső ügyviteli alkalmazásig. A fejlesztést az üzemeltethetőséggel, a jogosultságokkal, az adatkezeléssel és a további rendszerkapcsolatokkal együtt gondoljuk végig. Ugyanaz a partner a tervezéstől a bevezetésen át a későbbi fenntartásig is kísérheti a megoldást, az ügyfél által kért terjedelemben. Weboldalak, webshopok, ügyfélportálok, egyedi alkalmazások, üzleti szoftverek, API-k, integrációk, adatbázisok, meglévő rendszerek továbbfejlesztése és bevezetése. - Vállalati weboldalak és landing oldalak - Webshopok és elektronikus értékesítési rendszerek - Egyedi üzleti alkalmazások és ügyfélportálok - API-k és vállalati rendszerek összekapcsolása - Adatbázisok és meglévő alkalmazások továbbfejlesztése - Bevezetés, kiadási folyamat és fenntartható átadás [Részletes szakmai háttér és a feladatok összefüggései](https://itmate.hu/szolgaltatasok/web-es-szoftverfejlesztes/index.md) ## Fejlesztjük — IT-modernizáció, AI és automatizálás A Fejlesztjük pillér a vállalkozás informatikai működésének javítását fogja össze. Lehet az eredmény automatizált ügyvitel, használható AI-megoldás, rendezett felhős környezet vagy egy elavult rendszer biztonságos kiváltása. A Megépítjük és a Fejlesztjük összekapcsolódhat: egy folyamat javításához új alkalmazás is készülhet, egy meglévő alkalmazás pedig korszerűbb infrastruktúrára kerülhet. Folyamatautomatizálás, AI- és LLM-bevezetés, vállalati tudáskeresés, cloud engineering, felhőmigráció, hibrid infrastruktúra, infrastruktúra mint kód, IT-modernizáció és technológiai döntés-előkészítés. - Ismétlődő munkafolyamatok automatizálása - AI és LLM bevezetése a vállalkozás mindennapjaiba - Vállalati tudáskeresés és dokumentumfeldolgozás - AI-alapú integrációk és ellenőrzött automatizmusok - Cloud engineering és felhős környezetek kezelése - Felhőmigráció, on-premises és hibrid modernizáció - Átfogó IT-modernizáció és elavult rendszerek kiváltása - Technológiai döntés-előkészítés és kiszervezett IT-vezetés [Részletes szakmai háttér és a feladatok összefüggései](https://itmate.hu/szolgaltatasok/modernizacio-es-automatizalas/index.md) ## Helyreállítjuk — Számítógépszerviz és informatikai helyreállítás A Helyreállítjuk pillérben egy konkrét meghibásodás vagy adatvesztés is önálló megbízás lehet. Az összefüggő szakértelem itt azt adja hozzá, hogy a javított gép, helyreállított fájl vagy újraindított szerver vissza is illeszkedjen a vállalkozás működésébe: az alkalmazások, a jogosultságok, a hálózati kapcsolatok és a mentések is rendben legyenek. Laptop- és asztaligép-szerviz, hardverdiagnosztika, portalanítás, rendszertelepítés, adatköltöztetés, törölt fájlok visszaállítása, sérült MSSQL- és MySQL-adatbázisok, adatmentés, mentésből helyreállítás és sürgős hibakeresés. - Hardverdiagnosztika és számítógépszerviz - Portalanítás és fizikai karbantartás - Rendszertelepítés és működő munkakörnyezet visszaállítása - Törölt fájlok visszaállítása és adatmentés - Sérült MSSQL- és MySQL-adatbázisok helyreállítása - Mentésből visszaállítás és rendszerhiba utáni helyreállítás - Adatköltöztetés és eszközcsere - Sürgős hibakeresés több rendszert érintő leállásnál [Részletes szakmai háttér és a feladatok összefüggései](https://itmate.hu/szolgaltatasok/szerviz-es-helyreallitas/index.md) ## Együttműködési keretek ### Hogyan alakul ki a díjazás? Nem csomagokat értékesítünk. Egyetlen egyszeri feladatot is vállalunk, és a tartós együttműködésben sem árazunk olyan szolgáltatást, amelyre nincs szüksége. Az ajánlat a valóban kért segítséget, a vállalkozása működését és az egyeztetett támogatási szintet tükrözi. A feladatot, a támogatási feltételeket és a díjazást a munka megkezdése előtt egyeztetjük. ### Az ország egész területéről kereshetem Önöket? Országos lefedettséget biztosítunk. A rendszeres kiszállás lehetősége a helyszíntől és a vállalkozás méretétől függ; ennek feltételeit előzetesen egyeztetjük. ### Bizalmasan kezelik az üzleti adatokat? Köthetünk NDA-t? Igen. A munka során megismert üzleti információkat, dokumentumokat, rendszeradatokat és hozzáféréseket külön kérés nélkül is titoktartás védi; ez a közreműködőkre is kiterjed. Külön titoktartási megállapodást (NDA) is kötünk. Ügyfélanyagot kizárólag a megbízás céljára és a szükséges ideig kezelünk; tartós tárolást, például biztonsági mentést, megbízás alapján végzünk. Saját hozzáférésünket is a feladathoz szükséges jogosultságra és időre korlátozzuk. ### Készül adatfeldolgozói szerződés, és mi történik az adatokkal a munka végén? Ha a megbízás során az Ön nevében személyes adatokat kezelünk, a hozzáférés előtt adatfeldolgozói megállapodásban rögzítjük az utasításokat, a védelmi intézkedéseket, a közreműködőket és a megőrzést. További adatfeldolgozó bevonása az Ön előzetes írásos engedélyéhez kötött. A munka végén a megbízás szerint visszaadjuk vagy töröljük az anyagokat és másolataikat, a mentésekre is meghatározott törlési renddel. A kötelezően megőrzendő szerződéses és számviteli iratokat elkülönítjük. Ügyfélanyag nem kerül más célra vagy külső eszközbe külön felhatalmazás nélkül. ### Ki fér hozzá a dokumentációhoz, jelszavakhoz és rendszerekhez? Az együttműködés kezdetétől külön kérés nélkül hozzáférést biztosítunk a vezetés kijelölt tagjának a rendszerleltárhoz, az elkészült dokumentációhoz és a megbízás körébe tartozó hozzáférésekhez. A jelszavakat biztonságos, jogosultságkezelt hozzáféréstárban osztjuk meg, nem egyszerű e-mailben. A változásokat folyamatosan vezetjük; az ügyfél kezében maradnak a saját fiókjai és adminisztrátori hozzáférései. Ettől az ügyfél kifejezett utasítására térünk el. A megszűnéskor rendezett átadást és a saját jogosultságaink visszavonását biztosítjuk. ### Vállalnak 24/7-es támogatást és 99,99%-os rendelkezésre állást? Igény esetén szerződéses SLA-val, előre meghatározott rendszerekre 24/7-es felügyelet és ügyeleti támogatás, valamint akár 99,99%-os rendelkezésre állás is kialakítható. A magas rendelkezésre állás megfelelő, több csomópontos, szükség esetén georedundáns infrastruktúrát igényel. Az SLA külön rögzíti a mérési időszakot és módszert, a szolgáltatási határt, a karbantartások kezelését, a kizárásokat, a reakcióidőket és a vállalás következményeit. Ezek külön megállapodáshoz tartoznak; eseti megkereséshez nem jár automatikus éjjel-nappali készenlét. ## Kapcsolat és további tájékozódás Az első konzultáció és előzetes felmérés díjmentes. E-mail: [hello@itmate.hu](mailto:hello@itmate.hu). Telefon: [+36 70 622 9612](tel:+36706229612). - [Ingyenes konzultáció és előzetes felmérés](https://itmate.hu/kapcsolat?mod=konzultacio) - [Üzenetet írok](https://itmate.hu/kapcsolat?mod=uzenet) - [Árajánlatot kérek](https://itmate.hu/kapcsolat?mod=ajanlat) - [Visszahívást kérek](https://itmate.hu/kapcsolat?mod=visszahivas) - [Teljes GYIK és szolgáltatói adatok](https://itmate.hu/gyik) - [Szolgáltatások rövid, webes áttekintése](https://itmate.hu/szolgaltatasok) - [A teljes webhely forrásmutatója](https://itmate.hu/llms.txt)