# ITmate — Működtetjük: Informatikai üzemeltetés vállalkozásoknak

> Egyetlen partner. Teljes IT. Professzionális, eseti és átfogó informatikai szolgáltatások vállalkozásoknak.

Az üzemeltetés a munkatársak napi munkakörnyezetétől az üzleti alkalmazások kiszolgálásáig terjed. A közös rendszerismeret azért értékes, mert egy lassú munkaállomás, egy hibás névfeloldás és egy elérhetetlen alkalmazás az ügyfél számára ugyanúgy munkakiesés. A hibát az érintett rétegeken át követjük, és a karbantartást is ezek összefüggései alapján szervezzük.

A felsorolások választható feladatokat és megoldási lehetőségeket mutatnak be, nem minden megbízás automatikus tartalmát. A pontos műszaki hatókör, a szükséges hozzáférések, a támogatási szint, a licencek és a teljesítési feltételek felmérés alapján határozhatók meg. A monitorozás, a védelem és az adatvisszaállítás kockázatot csökkentő lehetőség; nem jelent minden meghibásodásra vagy adatvesztésre kiterjedő garanciát.

## Laptopok, asztali gépek és felhasználói támogatás

**Vállalható feladat:** Céges laptopok és asztali számítógépek beállítása, operációs rendszerek és üzleti programok telepítése, frissítése, hibakeresése; távoli segítség és eszközleltár.

**Egy partnerrel összefogva:** A gép állapotát a felhasználói fiókokkal, a hálózattal, a mentéssel és az üzleti alkalmazásokkal együtt kezeljük. Az ügyfélnek nem kell előbb eldöntenie, hogy szervizt, rendszergazdát vagy alkalmazástámogatást keressen.

**A tervezés szempontjai:** Az eszközkört, a támogatott rendszereket és a távoli vagy helyszíni segítség módját az igényekhez igazítjuk.

## Komplett iroda informatikája, indulás és költözés

**Vállalható feladat:** Munkaállomások, internetkapcsolat, Wi-Fi, hálózati eszközök, nyomtatók, szkennerek, fájlmegosztás és közös munkakörnyezet összeállítása, átvétele és fenntartása.

**Egy partnerrel összefogva:** Az iroda eszközei és szolgáltatásai egymáshoz illeszkednek; a beszerzés, a beállítás és a későbbi működtetés ugyanannak a tervnek a része lehet.

**A tervezés szempontjai:** A helyszíni feladatokat, a külső szolgáltatók határát és az esetleges költözési kiesést előre felmérjük. A rendszeres kiszállás lehetősége helyszín- és cégméretfüggő.

## Vállalati hálózatok, Wi-Fi és internetkapcsolat

**Vállalható feladat:** Routerek, switchek, hozzáférési pontok, VLAN-ok, DHCP, DNS, hálózati szegmentáció és igény szerint tartalék internetkapcsolat kialakítása, hibakeresése és üzemeltetése.

**Egy partnerrel összefogva:** A hálózatot az alkalmazások elérésével és a biztonsági szabályokkal együtt tervezzük, így a lassulás vagy kapcsolatszakadás vizsgálata nem akad el a szolgáltatói határokon.

**A tervezés szempontjai:** A redundancia és a vendég-, eszköz- vagy munkatársi hálózatok elkülönítése a tényleges üzleti igényhez és a rendelkezésre álló eszközökhöz igazodik.

## VPN, otthoni munkavégzés és telephelyek összekötése

**Vállalható feladat:** Virtuális magánhálózatok munkatársaknak, remote-access VPN és site-to-site VPN, szabályozott távoli hozzáférés a belső alkalmazásokhoz és fájlokhoz.

**Egy partnerrel összefogva:** A távoli elérést a munkaállomás, a személyazonosság, a jogosultságok és a belső rendszerek oldaláról is kezeljük. A munkatárs működő hozzáférést kap, az IT-beállításokat nem neki kell összehangolnia.

**A tervezés szempontjai:** A hozzáférések köre, a többtényezős hitelesítés és az eszközkövetelmények a kockázathoz igazodnak; a VPN önmagában nem helyettesíti a teljes védelmi rendszert.

## Windows és Linux szerverek, virtualizáció és tárolás

**Vállalható feladat:** Fizikai és virtuális szerverek, Windows Server és Linux rendszerek, hypervisorok, NAS, fájl- és alkalmazásszerverek, jogosultságok, javítások és kapacitás kezelése.

**Egy partnerrel összefogva:** A szerver állapotát az alkalmazás, az adattárolás, a hálózat és a mentés igényével együtt látjuk. Egy kapacitásbővítés vagy frissítés a kapcsolódó rendszerek figyelembevételével történik.

**A tervezés szempontjai:** Az átvételt állapotfelmérés előzi meg; az elavult, nem támogatott rendszerek kockázatát és korszerűsítési lehetőségét külön tisztázzuk.

## Levelezés, közös munka és munkatársi hozzáférések

**Vállalható feladat:** Microsoft 365, Google Workspace és egyéb levelezési környezetek, domain- és DNS-beállítások, megosztott postaládák, naptárak, fájlok; belépő és kilépő munkatársak fiókkezelése.

**Egy partnerrel összefogva:** A levelezés, a domain, az eszközök és az azonosítás közös kezelése csökkenti az elakadást egy belépésnél, migrációnál vagy kézbesítési hibánál. A megosztásokat és a megőrzést a védelemmel is összehangoljuk.

**A tervezés szempontjai:** A licencek, a szolgáltatói funkciók és az önálló mentés szükségessége a választott környezet alapján külön egyeztethető.

## Weboldal- és alkalmazásüzemeltetés, on-premises és cloud

**Vállalható feladat:** Meglévő weboldalak, webshopok, üzleti alkalmazások, webszerverek, adatbázisok, TLS-tanúsítványok, domain és DNS, cron- és háttérfolyamatok, konténeres és hagyományos környezetek üzemeltetése saját infrastruktúrán és felhőben.

**Egy partnerrel összefogva:** Az alkalmazáskód, az adatbázis és a kiszolgáló közös vizsgálata gyorsabban tisztázhatja a hiba okát. A fejlesztés és az üzemeltetés ugyanarra az ismert környezetre épülhet.

**A tervezés szempontjai:** Meglévő alkalmazásnál a technológiát, a hozzáféréseket és a karbantarthatóságot felmérjük; az átvételhez szükséges javításokat az üzemeltetési feladatoktól elkülönítjük.

## WordPress-üzemeltetés és weboldal-karbantartás

**Vállalható feladat:** Meglévő céges WordPress-oldal, sablon és bővítmények karbantartása, mentés, frissítési próba, funkcióellenőrzés és hibajavítás az egyeztetett körben.

**Egy partnerrel összefogva:** A honlap kódját, az adatbázist, az űrlapok értesítését és a tárhelyet egy folyamatként vizsgáljuk. Egy hibával nem kell a fejlesztő és az infrastruktúra kezelője között egyeztetnie.

**A tervezés szempontjai:** Átvételnél a hozzáféréseket, licenceket és a jelenlegi állapotot felmérjük. Az új funkció, a tartalomszerkesztés és a rendszeres karbantartás tartalma az ajánlatban külön érthető.

## Kubernetes, konténerek és magas rendelkezésre állás

**Vállalható feladat:** Kubernetes- és konténeres környezetek, több példányos alkalmazáskiszolgálás, health checkek, rolling deployment, visszaállítható kiadások és igény szerint georedundáns architektúra tervezése, üzemeltetése.

**Egy partnerrel összefogva:** A nagy rendelkezésre állást az alkalmazás, az adatbázis, a hálózat és a kiadási folyamat együtt adja. Ezek egy partnernél összehangolhatók, ahelyett hogy csak az infrastruktúra egyik rétege lenne redundáns.

**A tervezés szempontjai:** A Kubernetes nem minden cégnek szükséges. A zero-downtime kiadáshoz az alkalmazásnak és az adatbázis-változásoknak is alkalmasnak kell lenniük; a szerződéses SLA feltételei külön szerepelnek a közös keretekben.

## Távfelügyelet és állapotmonitorozás

**Vállalható feladat:** Eszközök és szolgáltatások elérhetősége, CPU-, memória- és tárhelyhasználat, lemez- és SSD-állapot, elérhető SMART-adatok, RAID-állapot, tanúsítványlejárat, naplók és üzleti szempontból fontos ellenőrzések figyelése.

**Egy partnerrel összefogva:** Az állapotadatok az ismert rendszerhez kapcsolódnak: egy fogyó tárhely vagy romló meghajtó nem elszigetelt riasztás, hanem a rá épülő alkalmazásokkal és mentésekkel együtt kezelhető feladat.

**A tervezés szempontjai:** A figyelhető adatok hardver- és hozzáférésfüggők. A SMART nem jelez előre minden meghibásodást. A riasztási csatornákat és a beavatkozás rendjét egyeztetjük; a monitorozás nem jelent automatikus 24/7-es ügyeletet.

## Mentési feladatok és visszaállíthatóság felügyelete

**Vállalható feladat:** Mentési futások sikeressége és időpontja, hiányzó vagy túl régi mentések, célhelykapacitás és hibanaplók ellenőrzése; ahol támogatott, integritásellenőrzés és ütemezett visszaállítási próbák.

**Egy partnerrel összefogva:** A mentés nem külön sziget: a felügyelt gépek, az üzleti adatok és a helyreállítási sorrend ismeretében vizsgáljuk, valóban használható-e a mentési rendszer.

**A tervezés szempontjai:** A sikeres futásjelzés önmagában nem bizonyítja a visszaállíthatóságot. Az ellenőrzések mélységét, a teszteket, az adatmegőrzést és a helyreállítási célokat a mentési terv rögzíti.

## Karbantartás, változáskezelés és rendszerleltár

**Vállalható feladat:** Tervezett frissítések, patch management, eszköz- és licencnyilvántartás, konfigurációk és függőségek dokumentálása, karbantartási ablakok és visszaállítási terv.

**Egy partnerrel összefogva:** A biztonsági javításokat a kompatibilitással és a napi munkával együtt mérlegeljük. Az új fejlesztés a már ismert infrastruktúrába kerül, így a rendszerismeretet nem kell minden feladatnál újra felépíteni.

**A tervezés szempontjai:** A változtatási és támogatási rendet a cég működéséhez igazítjuk; a dokumentáció és a hozzáférések az ügyfél számára is elérhetők a közös keretek szerint.

## Kapcsolódó konkrét megoldások

- [Weboldal-üzemeltetés és karbantartás](https://itmate.hu/megoldasok/weboldal-uzemeltetes): A bemutatkozó honlaptól a webshopig: gondos technikai háttér és egyeztetett karbantartás.

- [Linux- és Windows-szerverek üzemeltetése](https://itmate.hu/megoldasok/linux-es-windows-szerver-uzemeltetes): Stabil alap az alkalmazások, az adatok és a napi munka mögött.

- [Rendszergazda-szolgáltatás KKV-knak](https://itmate.hu/megoldasok/rendszergazda-vallalkozasoknak): A napi informatikai feladatoknak legyen gazdája. Egyetlen géptől a teljes irodai környezetig.

- [Irodai hálózat és Wi-Fi vállalkozásoknak](https://itmate.hu/megoldasok/irodai-halozat-es-wifi): Stabil kapcsolat a kollégák, az eszközök és a céges rendszerek között. Költözéskor és a meglévő irodában is.

- [Céges VPN és biztonságos magánhálózatok](https://itmate.hu/megoldasok/ceges-vpn-es-maganhalozatok): A szükséges céges rendszerek elérhetők otthonról és másik telephelyről is, szabályozott hozzáféréssel.

- [WordPress-üzemeltetés és karbantartás](https://itmate.hu/megoldasok/wordpress-uzemeltetes): Frissítések, mentések és működésellenőrzés, hogy a céges honlapra a napi munka mellett is jusson figyelem.

- [Alkalmazások üzemeltetése és DevOps](https://itmate.hu/megoldasok/alkalmazasuzemeltetes-es-devops): A kódtól a kiszolgáló környezetig átgondolt működés, követhető kiadásokkal és felügyelettel.

## Együttműködési keretek

Nem szolgáltatáscsomagokat értékesítünk. Egyetlen egyszeri feladatra is igénybe vehető az ITmate átfogó szakértelme, és hosszú távú partnerségben sem kell olyan szolgáltatásért fizetnie, amelyre nincs szüksége. Ön annyit bíz ránk az informatikájából, amennyit szeretne; az ajánlat pontosan ehhez a tartalomhoz igazodik. Az „Egyetlen partner. Teljes IT.” a rendelkezésre álló szakértelem és lehetőségek szélességét jelenti, nem a teljes portfólió kötelező megvásárlását.

Az eseti megbízás, a projektalapú munka és a havidíjas együttműködés elszámolási és együttműködési forma, nem három kötött csomag. Folyamatosan is kérhető csak néhány kiválasztott terület, és egy projekt is összefoghat több szakterületet. Az együttműködés az igények változásával bővíthető vagy szűkíthető; a teljes IT-outsourcing és a kiszervezett IT-vezetés szintén választható lehetőség.

A megbízhatóságra, stabilitásra és átgondolt üzemeltetésre törekszünk: dokumentált rendszerekre, ellenőrzött mentésekre, érdemi monitorozásra, tervezhető változtatásokra és visszaállítási lehetőségre. A szükséges összetettséget az üzleti kockázat indokolja; egy kisebb iroda számára ugyanúgy lehet jó megoldás egy egyszerű, gondosan karbantartott környezet, mint egy kritikus alkalmazás számára a redundáns infrastruktúra.

### Hogyan alakul ki a díjazás?

Nem csomagokat értékesítünk. Egyetlen egyszeri feladatot is vállalunk, és a tartós együttműködésben sem árazunk olyan szolgáltatást, amelyre nincs szüksége. Az ajánlat a valóban kért segítséget, a vállalkozása működését és az egyeztetett támogatási szintet tükrözi. A feladatot, a támogatási feltételeket és a díjazást a munka megkezdése előtt egyeztetjük.

### Az ország egész területéről kereshetem Önöket?

Országos lefedettséget biztosítunk. A rendszeres kiszállás lehetősége a helyszíntől és a vállalkozás méretétől függ; ennek feltételeit előzetesen egyeztetjük.

### Bizalmasan kezelik az üzleti adatokat? Köthetünk NDA-t?

Igen. A munka során megismert üzleti információkat, dokumentumokat, rendszeradatokat és hozzáféréseket külön kérés nélkül is titoktartás védi; ez a közreműködőkre is kiterjed. Külön titoktartási megállapodást (NDA) is kötünk. Ügyfélanyagot kizárólag a megbízás céljára és a szükséges ideig kezelünk; tartós tárolást, például biztonsági mentést, megbízás alapján végzünk. Saját hozzáférésünket is a feladathoz szükséges jogosultságra és időre korlátozzuk.

### Készül adatfeldolgozói szerződés, és mi történik az adatokkal a munka végén?

Ha a megbízás során az Ön nevében személyes adatokat kezelünk, a hozzáférés előtt adatfeldolgozói megállapodásban rögzítjük az utasításokat, a védelmi intézkedéseket, a közreműködőket és a megőrzést. További adatfeldolgozó bevonása az Ön előzetes írásos engedélyéhez kötött. A munka végén a megbízás szerint visszaadjuk vagy töröljük az anyagokat és másolataikat, a mentésekre is meghatározott törlési renddel. A kötelezően megőrzendő szerződéses és számviteli iratokat elkülönítjük. Ügyfélanyag nem kerül más célra vagy külső eszközbe külön felhatalmazás nélkül.

### Ki fér hozzá a dokumentációhoz, jelszavakhoz és rendszerekhez?

Az együttműködés kezdetétől külön kérés nélkül hozzáférést biztosítunk a vezetés kijelölt tagjának a rendszerleltárhoz, az elkészült dokumentációhoz és a megbízás körébe tartozó hozzáférésekhez. A jelszavakat biztonságos, jogosultságkezelt hozzáféréstárban osztjuk meg, nem egyszerű e-mailben. A változásokat folyamatosan vezetjük; az ügyfél kezében maradnak a saját fiókjai és adminisztrátori hozzáférései. Ettől az ügyfél kifejezett utasítására térünk el. A megszűnéskor rendezett átadást és a saját jogosultságaink visszavonását biztosítjuk.

### Vállalnak 24/7-es támogatást és 99,99%-os rendelkezésre állást?

Igény esetén szerződéses SLA-val, előre meghatározott rendszerekre 24/7-es felügyelet és ügyeleti támogatás, valamint akár 99,99%-os rendelkezésre állás is kialakítható. A magas rendelkezésre állás megfelelő, több csomópontos, szükség esetén georedundáns infrastruktúrát igényel. Az SLA külön rögzíti a mérési időszakot és módszert, a szolgáltatási határt, a karbantartások kezelését, a kizárásokat, a reakcióidőket és a vállalás következményeit. Ezek külön megállapodáshoz tartoznak; eseti megkereséshez nem jár automatikus éjjel-nappali készenlét.

## Kapcsolódó szakterületek

- [Megvédjük](https://itmate.hu/szolgaltatasok/kiberbiztonsag/index.md): Kiberbiztonság és adatbiztonság cégeknek

- [Megépítjük](https://itmate.hu/szolgaltatasok/web-es-szoftverfejlesztes/index.md): Web- és szoftverfejlesztés vállalkozásoknak

- [Fejlesztjük](https://itmate.hu/szolgaltatasok/modernizacio-es-automatizalas/index.md): IT-modernizáció, AI és automatizálás

- [Helyreállítjuk](https://itmate.hu/szolgaltatasok/szerviz-es-helyreallitas/index.md): Számítógépszerviz és informatikai helyreállítás

## Kapcsolat és további tájékozódás

Az első konzultáció és előzetes felmérés díjmentes.

E-mail: [hello@itmate.hu](mailto:hello@itmate.hu). Telefon: [+36 70 622 9612](tel:+36706229612).

- [Ingyenes konzultáció és előzetes felmérés](https://itmate.hu/kapcsolat?mod=konzultacio)
- [Üzenetet írok](https://itmate.hu/kapcsolat?mod=uzenet)
- [Árajánlatot kérek](https://itmate.hu/kapcsolat?mod=ajanlat)
- [Visszahívást kérek](https://itmate.hu/kapcsolat?mod=visszahivas)
- [Teljes GYIK és szolgáltatói adatok](https://itmate.hu/gyik)
- [Szolgáltatások rövid, webes áttekintése](https://itmate.hu/szolgaltatasok)
- [Informatikai üzemeltetés vállalkozásoknak](https://itmate.hu/szolgaltatasok/it-uzemeltetes)
- [Részletes szolgáltatási háttér](https://itmate.hu/szolgaltatasok/index.md)
- [A teljes webhely forrásmutatója](https://itmate.hu/llms.txt)