Az átfogó együttműködés
A napi támogatástól a technológiai döntésekig. Egyetlen partner, aki átlátja a teljes IT-t, és a megvalósítást is összefogja.
Beszéljünk a vállalkozásárólA teljes IT-outsourcing a vállalkozás informatikai működésének szerződésben meghatározott kiszervezése. Az ITmate-nél ez a napi üzemeltetés, a támogatás, a biztonsági feladatok és a fejlesztések összehangolását is jelentheti, IT-vezetői szemlélettel. A pontos feladatokat, felelősséget és elérhetőséget egyedileg rögzítjük.
Mire figyeljen szolgáltatóváltáskor?Több mint rendszergazdai támogatás
Milyen fejlesztésnek van most értelme? Hol jelent kockázatot a jelenlegi környezet? Mit érdemes lecserélni, és mi működik jól úgy, ahogy van?
A teljes IT-outsourcingban a működtetés és a tervezés összekapcsolódik. Külső IT-vezetői, fractional CTO / vCIO szemlélettel segítjük a döntéseket, a gyakorlati feladatok megvalósításával együtt.
Egyetlen kapcsolattartóEgy kapcsolattartó. A teljes környezetre rálátással.
A vállalkozásához igazítva
A pontos tartalmat és a felelősségi köröket a felmérés után, közösen rögzítjük.
Tervezett átvétel
Rendszerek, igények, problémák és üzletileg kritikus pontok. Először közös képet alkotunk a környezetről.
Hatókör, felelősség, díjazás, támogatás és folytonosság. A vállalás a valós környezethez igazodik.
Rendezett hozzáférések, dokumentált rendszerek és megtervezett átmenet. Az első időszak tapasztalatait közösen áttekintjük.
Átláthatóság és kontroll
Az üzemeltetést, a fejlesztéseket és a biztonsági feladatokat együtt kezeljük, a teljes környezetre rálátással. A támogatási rendet és az eszkalációt előre rögzítjük.
A vezetés kijelölt tagja már az együttműködés kezdetétől eléri a dokumentációt és a biztonságosan megosztott hozzáféréseket. A titoktartás alapkövetelmény; NDA-t és a feladathoz szükséges adatfeldolgozói megállapodást is kötünk.
A támogatás és az adatkezelés részletei →Felelősség, tiszta keretekkel
Igen. Átvehetünk egy jól körülhatárolt területet, elkészíthetünk egy fejlesztést, vagy együtt dolgozhatunk a meglévő szolgáltatóval. Előre tisztázzuk, ki miért felel. Teljes átvételnél a rendszereket, függőségeket, licenceket, mentéseket és hozzáféréseket dokumentált átadási tervben rendezzük.
Igény esetén szerződéses SLA-val, előre meghatározott rendszerekre 24/7-es felügyelet és ügyeleti támogatás, valamint akár 99,99%-os rendelkezésre állás is kialakítható. A magas rendelkezésre állás megfelelő, több csomópontos, szükség esetén georedundáns infrastruktúrát igényel. Az SLA külön rögzíti a mérési időszakot és módszert, a szolgáltatási határt, a karbantartások kezelését, a kizárásokat, a reakcióidőket és a vállalás következményeit. Ezek külön megállapodáshoz tartoznak; eseti megkereséshez nem jár automatikus éjjel-nappali készenlét.
Az együttműködés kezdetétől külön kérés nélkül hozzáférést biztosítunk a vezetés kijelölt tagjának a rendszerleltárhoz, az elkészült dokumentációhoz és a megbízás körébe tartozó hozzáférésekhez. A jelszavakat biztonságos, jogosultságkezelt hozzáféréstárban osztjuk meg, nem egyszerű e-mailben. A változásokat folyamatosan vezetjük; az ügyfél kezében maradnak a saját fiókjai és adminisztrátori hozzáférései. Ettől az ügyfél kifejezett utasítására térünk el. A megszűnéskor rendezett átadást és a saját jogosultságaink visszavonását biztosítjuk.
Ingyenes első konzultáció és felmérés
Mondja el, mi működik jól, mi okoz nehézséget, és mennyi terhet szeretne levenni magáról.