- A feladat és a jelenlegi állapot
- Működő rendszer átvétele, hibás környezet rendbetétele és új megoldás kialakítása eltérő ráfordítást igényel.
- Az érintett rendszerek és kapcsolataik
- A gépszám mellett az alkalmazások, szerverek, telephelyek és integrációk összetettsége is számít.
- A támogatás és a felelősség
- Melyik rendszert, milyen időszakban és milyen reakcióidővel kell támogatni? Az SLA követelményeit is külön tisztázzuk.
- A hozzáférések és a dokumentáció
- A rendelkezésre álló leltár, mentés és hozzáférés befolyásolja az átvétel és a hibafeltárás munkáját.
- A helyszíni feladat és az ütemezés
- A kiszállás, az átállási időablak és az üzemi korlátok a megvalósítási terv részei.