Mi az első konzultáció célja?
Az ITmate első konzultációja és a feladat előzetes felmérése díjmentes. A cél, hogy közös képünk legyen arról, mi okoz nehézséget, mi fontos a vállalkozása működésében, és melyik következő lépés lehet ésszerű.
Érkezhet konkrét hibával, fejlesztési ötlettel vagy azzal is, hogy túl sok időt visz el az informatika szervezése. A feladat technikai besorolását nem Önnek kell elvégeznie.
Miről érdemes beszélnünk?
Milyen munka akad el, kiket érint, és mekkora következménye van? Egyetlen gépről, egy alkalmazásról vagy több összekapcsolódó rendszerről van szó? Mi az, amit szívesen ránk bízna, és mi az, amit megtartana?
Ha van ismert határidő, korábbi hiba vagy már működő szolgáltató, ezt is érdemes elmondani. Nem baj, ha a rendszerek pontos neve vagy a hiba oka még nem ismert.
Mit készítsen elő?
Az első egyeztetéshez elegendő egy rövid helyzetleírás. Ha kéznél van a fontos rendszerek listája vagy egy hibaüzenet, segíthet, de nem feltétel. A kapcsolatfelvételi űrlapon ne adjon meg jelszót, hozzáférési kulcsot vagy bizalmas üzleti adatot.
Amennyiben később technikai hozzáférésre van szükség, annak célját, jogosultságát és átadásának módját külön egyeztetjük.
Mi történik utána?
Összefoglaljuk, mit érdemes megoldani, milyen további információ szükséges, és hogyan lehet elindulni. Lehet, hogy egy körülhatárolt beavatkozás elegendő; lehet, hogy részletesebb műszaki vizsgálat vagy projekttervezés indokolt.
A további munka tartalmát, díját és feltételeit a megkezdése előtt egyeztetjük. Az ingyenes konzultáció és előzetes felmérés nem jár megrendelési kötelezettséggel. A részletes audit, fejlesztés vagy helyreállítás már az egyedileg megbeszélt feladat része.
Mit jelent az előzetes felmérés?
Az első egyeztetés célja a helyzet és a feladat körülhatárolása. Nem kell az informatikai szakterületek közül választania: elég elmondania, melyik munka akad el vagy milyen eredményt szeretne. Áttekintjük a fontos rendszereket és függőségeket, majd megnevezzük, milyen további vizsgálat vagy megvalósítás indokolt. A részletes technikai audit, penetrációs teszt vagy adatvisszaállítás már külön meghatározott munka. Ennek tartalma és díja előre egyeztetett; az ingyenes első lépés nem jelent automatikus megrendelést.
Milyen információ segítheti az első beszélgetést?
Nem elvárás, hogy minden adat rendelkezésre álljon. A következő kérdések abban segítenek, hogy a problémát a munkavégzés felől is megértsük.
- Melyik feladatot vagy munkatársat érinti a probléma, és mióta tapasztalják?
- Melyik alkalmazásról, gépről vagy szolgáltatásról tudnak biztosan?
- Van-e fontos határidő, korábbi változtatás vagy ismert mentés?
- Ki kezeli jelenleg a rendszert, és mit szeretnének megtartani?
- Egyetlen feladatot bíznának ránk, vagy folyamatosan több segítségre lenne szükség?
Miért hasznos itt az egyetlen IT-partner?
Egy webes hiba mögött levelezési vagy szerverbeállítás, egy lassú alkalmazás mögött hálózati vagy adatbázisprobléma is állhat. Az első egyeztetésnél ezeket az összefüggéseket együtt nézzük. Nem Önnek kell előre diagnózist adnia vagy különböző szakembereket egyeztetnie. A megoldás terjedelmét viszont Ön választja: egyetlen feladat is elegendő, a tartós együttműködésben pedig csak a valóban szükséges szolgáltatásokat árazzuk. Az ajánlat ezt a közösen tisztázott igényt tükrözi.