CRM-integráció és ügyféladatok
A weboldalon, webshopban vagy más alkalmazásban megjelenő érdeklődést összekapcsolhatjuk a CRM-folyamattal. Tisztázzuk, melyik rendszer az ügyféladat elsődleges forrása, mikor frissülhet, és ki láthatja. A párhuzamos ügyfélrekordokat és az ismételt adatküldést is kezelni kell. A kapcsolat egyetlen jól körülhatárolt feladattal indulhat: például az ajánlatkérések átadásával vagy egy állapotváltozás visszajelzésével, az adott rendszerek technikai lehetőségei szerint.
