Működtetjük · Konkrét megoldások
A napi informatikai feladatoknak legyen gazdája. Egyetlen géptől a teljes irodai környezetig.
Egyetlen partner. Teljes IT. A kollégák támogatása mögött a hálózatot, a szervereket és az alkalmazásokat is átlátjuk. A hibák és fejlesztések egyeztetését egyetlen partner fogja össze.
Az Ön helyzetéből indulunk
Új munkatárs érkezik, nem működik a nyomtatás, lassú a gép, változnak a jogosultságok. A mindennapi feladatokat érdemes egységes rendszerben kezelni, hogy a megoldás ne mindig az előzmények újramesélésével kezdődjön.
Így dolgozunk rajta
Mire számíthat?
Egyetlen részfeladattal is elindulhatunk; a folyamatos támogatás terjedelmét közösen határozzuk meg.
Laptopok és asztali gépek, nyomtatás, levelezés, közös fájlok és a használt üzleti alkalmazások napi támogatását vállalhatjuk. Új munkatárs indulásakor a fiókokat és jogosultságokat, kilépéskor a hozzáférések rendezését is kezeljük. A feladatokat a környezet ismeretében fogjuk össze. Így a kollégának elegendő a tapasztalt problémát elmondania: a technikai ok és a szükséges szakterület kiválasztása a mi munkánk.
Egy akadozó gép vagy hiányzó beállítás önálló megbízás is lehet. Rendszeres együttműködésnél megnevezzük a támogatott rendszereket, a visszatérő feladatokat és az elérhetőségi rendet. A havidíjat ehhez igazítjuk, nem egy általános szolgáltatáscsomaghoz. Kérhet csak felhasználói támogatást, több részterület gondozását vagy teljes IT-outsourcingot is. A terjedelem később a vállalkozás változó igényeivel együtt alakítható.
Rendszergazda-díjazás és ajánlatadási elvekSok felhasználói hiba és beállítás távolról megoldható, országos elérhetőséggel. A hozzáférés módját és szükséges jogosultságát előre egyeztetjük. Ha helyszíni beavatkozás kell, annak feltételeit is tisztázzuk. A rendszeres kiszállás lehetősége a helyszíntől és a vállalkozás méretétől függ. A támogatási időt és reakcióidőt a megállapodás rögzíti; a távoli elérhetőség önmagában nem jelent általános éjjel-nappali ügyeletet.
Áttekintjük a gépeket, a fontos szolgáltatásokat, a licenceket, a mentéseket és a hozzáféréseket. A működő megoldások megtartásából indulunk, a sürgős kockázatokat külön jelezzük. Rögzítjük, mikortól ki melyik feladatért felel, és hová érkezzenek a hibajelzések. A dokumentáció és a biztonságos hozzáféréstár a kijelölt vezető számára az együttműködés elejétől elérhető. A közös rendszerismeret a következő eszközcserét vagy fejlesztést is egyszerűbben előkészíthetővé teszi.
A szolgáltatóváltás ellenőrzési pontjaiIgen. Egyetlen céges gép vagy egy részfeladat is megfelelő kiindulás. A szükséges támogatásból indulunk, így nem kell nagyobb informatikai környezetet vagy teljes szolgáltatási listát fenntartania ahhoz, hogy segítséget kapjon.
Igen. Átvehetünk egy jól körülírt területet, segíthetünk egy projektben vagy a napi támogatásban is. A felelősségeket és az egyeztetés rendjét előre tisztázzuk, hogy a két fél munkája összehangolt legyen.
Az együttműködés keretei
A helyzet megismerése után rögzítjük a feladatot, a várható eredményt, a szükséges hozzáféréseket és a díjazást. Eseti, projektalapú vagy folyamatos formában is dolgozhatunk.
Az együttműködés részletei Mitől függ a díjazás?Kapcsolódó segítség
Egy részfeladatot is ránk bízhat. Nem feltétel további szolgáltatások megrendelése.
Ingyenes első konzultáció és felmérés
Egy konkrét feladat vagy a teljes informatikai háttér? Kezdjük azzal, amire most szüksége van.